Nên làm gì khi macbook gặp lỗi – cách khắc phục sự cố tại nhà

Macbook của bạn không may bị một lỗi gì đó như là âm thanh bị rè, bật nguồn không lên hoặc không gõ được bàn phím, loạn phím, bể màn hình… Bạn lo lắng không biết mình có thể tự khắc phục được không? Nếu không thì chi phí sửa chữa là bao nhiêu? Chúng tôi khuyên bạn nếu không có đủ chuyên môn thì bạn nên đưa máy của mình đến tiệm sửa hay trung tâm bảo hành Macbook uy tín và gần nhất để được khắc phục sửa lỗi máy nhanh chóng và an toàn nhé.

Có rất nhiều cách để sửa máy của bạn vì thế bạn không cần phải lo lắng hay quá chán nản. Trong hướng dẫn về cách sửa chữa macbook dưới đây, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục máy macbook bị hư hỏng trở lại như bình thường, hoặc thông qua Apple chính hãng hoặc là một đơn vị sửa chữa macbook uy tín.

Bạn có thể tự sửa chữa Macbook không?

Nếu bạn có đủ chuyên môn bạn hoàn toàn có thể. Nhưng đó chỉ có thể là các lỗi liên quan tới phần mềm mà thôi. Và bạn cần đảm bảo việc sửa chữa máy của mình sẽ được an toàn, còn nếu bạn không phải là người rành về phần mềm và có khả năng vọc vạch, chúng tôi khuyên bạn nên mang đến các trung tâm bảo hành, sửa chữa để được hỗ trợ, chứ đừng cố gắng tự mò nghịch để lỗi nặng thêm và thậm chí có thể dẫn đến việc mất dữ liệu, chi phí sửa chữa lại càng tốn hơn.

Sửa chữa Macbook tại trung tâm bảo hành Macbook

Nếu macbook của bạn vẫn đang trong thời gian bảo hành thì khi có lỗi, máy sẽ được khắc phục hoàn toàn miễn phí, nếu các lỗi đó đáp ứng được các  điều kiện bảo hành của công ty.

Điều kiện bảo hành Macbook tại trung tâm bảo hành

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem chứng nhận, tem cấu hình và số máy sản phẩm của nhà sản xuất, không bị trầy rách hay biến dạng, thay đổi vị trí.

– Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất , không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng về cả phần cứng và phần mềm.

Có 2 cách để bạn sửa máy hoặc bảo hành Macbook, đó là sử dụng AppleCare hoặc liên hệ trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple. Nhưng dù là cách nào thì bạn vẫn phải nhớ và cung cấp địa chỉ ID và mật khẩu nhé.

Cách 1: Sử dụng Apple Care

Nếu bạn đã mua Gói bảo vệ AppleCare thì bạn sẽ có bảo hành giống như các sản phẩm khác trong vòng 3 năm chứ không phải là 1 năm. Ngoài ra, gói dịch vụ này còn có hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ qua điện thoại, có thể giúp đỡ bạn tự khắc phục các lỗi của máy một cách kịp thời và nhanh chóng. Các lỗi bảo hành bao gồm các lỗi liên quan tới kỹ thuật, phần cứng của nhà sản xuất chứ không bao gồm do các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

Ngoài việc mở rộng trung tâm bảo hành Macbook ủy quyền tại các thành phố lớn ở Việt Nam, Apple cũng mở thêm một kênh chăm sóc khách hàng qua điện thoại bằng Tiếng Việt, qua số tổng đài 1800-1127, từ 9:00 AM – 18:00 PM, thứ 2 đến thứ 6. Khách hàng có thể gọi đến số tổng đài, làm theo hướng dẫn và kết nối trực tiếp với tổng đài viên để được hỗ trợ tất cả các sản phẩm của Apple, trong đó có Macbook:

Bước 1 : Gọi 1800 1127

Bước 2 : Chọn phím 1 – 2 – 3 – 4 – 5 (Giải thích 1: iPhone – 2: Apple Watch – 3: iPad – 4: macbook – 5: Tất cả các sản phẩm khác của Apple)

Bước 3 : Gặp NV Kỹ thuật của tổng đài -> Đọc số IMEI/Serial, chờ vài giây để họ check và cho kết quả

Tuy nhiên, đây là đường dây hỗ trợ ở nước ngoài, nhân viên tư vấn có thể không phải là người Việt. Trong quá trình trao đổi, bạn có thể gặp vấn đề về ngôn ngữ. Vì thế bạn cần nói chậm và trình bày ngắn gọn về vấn đề macbook của mình đang mắc phải nhé.

Ngoài việc chủ động gọi cho tổng đài của Apple, bạn cũng có thể cung cấp số điện thoại trên trang web của Apple để họ gọi cho bạn ngay lập tức hoặc đặt lịch hẹn để bộ phận hỗ trợ sẽ liên lạc lại với bạn vào thời gian bạn đã yêu cầu.

Quý khách truy cập vào địa chỉ https://getsupport.apple.com/, chọn hiển thị ngôn ngữ Tiếng Việt.

Sau đó, bạn nhấp vào tùy chọn macbook để bắt đầu chuẩn đoán sự cố.

Mỗi một lỗi sẽ phân ra từng lỗi chi tiết, bạn cần ấn vào các tùy chọn chi tiết. Nếu lỗi của bạn không có trong danh mục có sẵn, bạn có thể tự gõ vào nhé.

Sau khi chọn lựa xong lỗi mà bạn gặp phải, bạn sẽ nhận được câu hỏi về hình thức sửa lỗi, một trong 3 cách sau:

Quý khách sẽ phải điền số seri, IMEI hoặc MEID của Macbook vào bước tiếp theo nếu chọn mục Nói chuyện với Bộ phận Hỗ trợ Ngay bây giờ của Apple

Sau khi điền xong IMEI hoặc serial, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp điền vào các thông tin liên lạc của bạn. Các thông tin dưới đây là bắt buộc.

Điền xong bạn nhấn vào Tiếp tục, bạn sẽ nhận được thông báo và chờ cuộc gọi từ họ.

Trong trường hợp không liên lạc được với quý khách, Apple sẽ gửi mail về địa chỉ email bạn đã cung cấp và gọi lại cho qúy khách sau đó.

Cách 2: Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy nhiệm

Tại Việt Nam chưa hề có bất kỳ cửa hàng Apple Store nào của Apple, nhưng họ có mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ, gọi là Apple Authorized Service Provider (AASP). Một số cái tên AASP mà bạn thường nghe bao gồm Thakral One (FutureWorld), iCenter, FPT, KTC… Những công ty này sẽ đại diện Apple tiếp nhận, sửa chữa thiết bị cho bạn dựa theo chính sách bảo hành của Apple và ngay cả khi máy bạn không còn bảo hành nữa, bạn vẫn có thể sửa chữa tại đây và chịu mất khoản phí dịch vụ.

Lợi thế của việc sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền là việc sửa chữa mà họ thực hiện sẽ không làm mất hiệu lực bảo hành của bạn, cộng với bạn sẽ nhận được các bộ phận chính hãng của Apple.

Quý khách có thể đến trực tiếp các Trung tâm bảo hành và sửa chữa Macbook trên toàn quốc. Danh sách các trung tâm bảo hành Macbook chính hãng hoặc xách tay tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ như sau:

Khu vực	Địa chỉ bảo hành	Sản phẩm nhận bảo hành	Số điện thoại liên hệ
Trung Tâm Bảo hành Macbook tại TP Hồ Chí Minh	Số 2 Thảo Điền, Q2, Tp HCM (TTBH Thuận Mỹ)	Iphone,  iPad, Macbook	0909652326
	32 Cách Mạng tháng Tám Q3, TPHCM	Iphone,  iPad, Macbook	0939457457
	39 Nguyễn Thị Diệu, P.6, Q.3, TPHCM (ISERVICE)	Iphone,  iPad, Macbook	(028)668 32 592
	234 Trần Hưng Đạo, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1, Tp.HCM	Iphone,  iPad, Macbook	(028)38 386 881
Trung tâm bảo hành Macbook tại Hà Nội	128-129, số 241 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội (Future World)	Iphone,  iPad, Macbook	024 6253.5025 0968 090932
	109 Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội	Iphone,  iPad, Macbook	024 3973.8990
Trung tâm bảo hành Macbook tại Cần Thơ	117 Lý Tự Trọng – An Phú – Ninh Kiều – Cần Thơ	Iphone,  iPad, Macbook	(0710) 373 4415
Trung tâm bảo hành Macbook tại Đà Nẵng)	Số 73 Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê, TP Đà Nẵng. (FPT Services)	Iphone,  iPad, Macbook	0511 356 2662

 

Dịch vụ sửa chữa Macbook ngoài bảo hành

Nếu máy của bạn đã hết hạn bảo hành và bạn cũng không mua gói AppleCare Protection Plan, hoặc các lỗi Macbook của bạn gặp phải nằm ngoài phạm vi bảo hành thì bạn sẽ cần phải trả tiền để sửa chữa mọi thứ.

Bạn có thể đến các trung tâm bảo hành Macbook và sửa chữa được ủy quyền của Apple gần nhất để được tư vấn và sửa chữa. Chi phí mà bạn phải mất phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của máy đến đâu.

Cuối cùng, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, chi phí của việc sửa chữa sẽ khiến bạn cảm thấy quá cao so với việc mua một chiếc máy mới. Nếu điều đó xảy ra, hãy xem xét một sự thay thế hoàn toàn, bạn có thể xem hướng dẫn sửa chữa macbook của chúng tôi để có được quyết định sáng suốt nhất nhé.